Termos de Uso

Versão 2.0 — em vigor desde 22 de julho de 2026. Esta é a primeira versão destes Termos publicada nesta forma em realmxcoins.com e substitui o texto de termos genérico que esteve no ar até esta data. Pedidos fechados antes desta publicação seguem as condições combinadas com você no atendimento e o texto então publicado no site. A partir desta data, cada pedido já fechado continua regido pela versão que você aceitou no momento da compra.

Atualizado em 21 de agosto de 2026: esta revisão acrescenta, em caráter condicional e futuro, as condições de um pagamento por cartão internacional e carteiras digitais processado pela Stripe — recurso que ainda não está ativo (hoje o pagamento é só por Pix, veja a seção 4).

Atualizado em 3 de setembro de 2026: o horário de atendimento e de pagamento pelo site passou a ser das 10h às 22h (horário de Brasília), todos os dias. Fora desse horário o site não gera novas cobranças; pagamentos e mensagens recebidos fora dele são atendidos na abertura seguinte.

PENDING_HUMAN_LEGAL_REVIEW — redação preliminar (IA), sujeita a revisão jurídica antes de valer.

Estes Termos regem o uso do site realmxcoins.com e as compras feitas com a RealmX. Ao criar uma conta ou fechar um pedido com a gente — pelo site ou pelo WhatsApp —, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso.

Quem é a empresa por trás do site

1. O que a RealmX vende

Vendemos moedas de jogo, itens, serviços de boosting e coaching para os jogos listados no site — hoje Diablo 4, Path of Exile 1, Path of Exile 2 e Arc Raiders. Outros títulos podem ser atendidos sob demanda pelo WhatsApp, com preço e prazo combinados caso a caso. É um serviço digital: não existe produto físico, não existe entrega pelos Correios.

• As vendas são fechadas pelo checkout do próprio site e também individualmente pelo nosso WhatsApp oficial (+55 31 97107-4838).
• Parte do catálogo aparece como "consultar valor": nesses casos o preço não está fechado na página e é cotado com você no atendimento, antes de qualquer pagamento. Itens assim não fecham sozinhos no checkout — eles são combinados com a equipe.
• Desconfie de qualquer outro canal, perfil, número ou site se passando pela RealmX. Não pedimos pagamento por outros números nem por chave Pix de terceiros.

2. Quem pode comprar

Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar. Ao comprar, você declara que atende a esses requisitos. Hoje essa verificação é feita pela sua declaração — não pedimos documento de identidade.

Se um menor de 18 anos tiver criado conta ou feito um pedido, os pais ou responsáveis podem falar com a gente a qualquer momento pelo WhatsApp +55 31 97107-4838 ou por realmxcoins@gmail.com: encerramos a conta, cancelamos o pedido e devolvemos o valor pago — inclusive quando a entrega já tiver sido feita, porque a compra feita por menor sem assistência não é válida (Código Civil, arts. 166, 171 e 182) — e eliminamos os dados, ressalvado o que a lei nos obriga a guardar. Quando tratarmos dados de criança ou adolescente por qualquer motivo, faremos isso no melhor interesse deles (LGPD, art. 14).

3. Sua conta RealmX

• O login é feito por código de acesso temporário enviado ao seu e-mail — não existe senha nossa. Se preferir, você pode entrar com a sua conta do Google ou do Discord: nesse caminho também não recebemos a sua senha, apenas o seu e-mail verificado. Quem controla o seu e-mail controla a sua conta: mantenha esse acesso seguro.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo painel.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas em violação destes Termos (seção 9).

A conta, o painel do cliente e o programa de Shards (seção 8) acompanham as compras pagas pelo site. Compras fechadas e pagas fora do checkout — por exemplo, direto pelo WhatsApp — não criam conta RealmX e não geram Shards.

Antes de excluir, use o seu saldo. Os Shards são apagados junto com a conta e não são convertidos em dinheiro. Por isso, se você tiver saldo, vale usá-lo em uma última compra antes de excluir, ou pedir a exclusão apenas dos seus dados pessoais mantendo a conta ativa. Exercer os seus direitos de proteção de dados nunca custa dinheiro — se preferir excluir de imediato mesmo com saldo, fale com a gente pelos canais da seção 14 que resolvemos junto.

O que acontece de verdade quando você exclui a conta: apagamos o seu saldo de Shards e o extrato, os registros de consentimento vinculados a você e as entregas já concluídas. O seu e-mail é removido dos registros de pedido, que continuam existindo sem vínculo com você apenas pelo prazo fiscal exigido por lei. E se houver uma entrega já paga e ainda em aberto, ela continua na fila sem identificação pessoal até ser concluída — você pagou, e essa entrega continua sendo devida a você. Detalhes na Política de Privacidade.

Para o carrinho, a conta e o atendimento funcionarem, o site guarda alguns registros no seu navegador. A lista completa e atualizada, com nome, quem grava, finalidade e validade de cada um — incluindo os cookies de análise e publicidade —, está na Política de Cookies.

4. Pedidos, preços e pagamento

• O pedido se conclui quando confirmamos disponibilidade e valor — no atendimento ou no checkout do site. O preço anunciado na página do produto vincula a RealmX (CDC, art. 30): não cobramos valor maior do que o exibido para o item que você escolheu. Os itens marcados como "consultar valor" não têm preço anunciado e são cotados com você antes de qualquer pagamento. Os preços podem mudar de uma compra para outra conforme jogo, servidor/liga e estoque, mas nunca depois do fechamento do seu pedido.
• Hoje aceitamos pagamento por Pix. A cobrança é emitida e processada pela instituição de pagamento Asaas. Não aceitamos cartão de crédito no momento — se e quando essa opção entrar, ela aparecerá no checkout e estes Termos serão atualizados.
• Nunca pedimos os dados do seu cartão por WhatsApp, chat ou e-mail. Se alguém pedir isso em nome da RealmX, é golpe — avise a gente.
• Na primeira compra paga pelo site, a instituição de pagamento exige o CPF/CNPJ de quem paga para emitir a cobrança Pix em seu nome. Esse número vai direto para a Asaas e não fica guardado nos nossos sistemas.
• Pedidos pagos pelo site têm valor mínimo, informado no próprio checkout antes de você pagar.
• A entrega acontece após a confirmação do pagamento.

Futuro — pagamento por cartão internacional e carteiras digitais (Stripe).

PENDING_HUMAN_LEGAL_REVIEW — redação preliminar (IA), sujeita a revisão jurídica antes de valer.

Quando o pagamento por cartão internacional estiver habilitado — o que ainda não ocorre —, ele será processado pela Stripe (Stripe, Inc., Estados Unidos), inclusive as carteiras digitais Apple Pay, Google Pay e Link. A partir daí valem estas condições:

• A RealmX nunca recebe o número completo do cartão nem o CVV. Você digita esses dados diretamente nos campos da Stripe; o dado de cartão não passa pelos nossos sistemas.
• A Stripe faz prevenção a fraude (Stripe Radar), podendo aplicar um desafio antifraude (por exemplo, hCaptcha) e recusar transações de risco.
• Moeda de exibição, de cobrança e de liquidação são coisas diferentes. O site pode exibir preços em outra moeda apenas por conveniência (valor meramente informativo), mas a cobrança é sempre em reais (BRL); a moeda de liquidação e eventuais taxas de conversão seguem as condições da Stripe e do emissor do seu cartão.
• Cobertura geográfica. O pagamento por cartão não é oferecido em todos os países: determinados países e regiões não são atendidos, e mercados sob sanção (por exemplo, a Rússia) são bloqueados. Nesses casos, o pedido não é concluído por cartão.
• Contestações e chargebacks de cartão passam a ser tratados junto à Stripe e à bandeira, conforme a Política de Reembolso — pedimos que você fale com a gente antes, que costumamos resolver mais rápido.

Enquanto o cartão não estiver ativo, nada disto se aplica e o pagamento continua só por Pix.

Registro do seu aceite: nas compras pagas pelo checkout do site, a tela de pagamento mostra, antes de você pagar, que ao pagar você concorda com estes Termos e com a Política de Reembolso, com o link para os dois documentos; e guardamos, junto ao pedido, o registro do aceite — a versão (e o resumo/hash) dos textos vigentes, o idioma em que você os leu, a data e a hora e o número do pedido. Esse registro nunca inclui dados brutos de cartão: mesmo quando o pagamento por cartão estiver habilitado, o cartão é digitado diretamente na Stripe e não é guardado por nós. Nas compras fechadas pelo WhatsApp, estes Termos e a Política de Reembolso ficam permanentemente disponíveis nesta página e no rodapé do site, você pode pedir o link a qualquer momento no atendimento, e o seu aceite é a confirmação do pedido na própria conversa, que fica registrada no histórico do atendimento.

PENDING_HUMAN_LEGAL_REVIEW — o detalhamento do registro de aceite (versão/hash, idioma, data e número do pedido) é redação preliminar (IA), sujeita a revisão jurídica antes de valer.

5. Entrega

• A entrega é digital e feita dentro do jogo, depois da confirmação do pagamento.
• Moedas, gold e itens comprados pelo checkout do site: a entrega acontece de 5 a 20 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do nosso horário de atendimento. Pagamentos confirmados fora do horário de atendimento entram na fila e são atendidos na abertura seguinte.
• Boosting e coaching: começamos em até 2 horas úteis contadas da confirmação do pagamento, tanto nos pedidos fechados pelo site quanto nos fechados pelo WhatsApp. Hora útil é a hora que corre dentro do nosso horário de atendimento (das 10h às 22h, horário de Brasília, todos os dias). A conclusão não tem prazo fechado: ela depende do objetivo contratado e é combinada com você caso a caso. O compromisso desta linha é de início do serviço, não de conclusão.
• Para entregar moedas e itens, pedimos só o necessário: nick ou BattleTag, personagem, servidor ou liga, e o item/quantidade. Nunca pedimos a senha da sua conta de jogo, o seu e-mail de login ou qualquer código de verificação em duas etapas.
• Boosting e coaching têm condições próprias (ponto de partida, objetivo, janela de execução), combinadas caso a caso antes do pagamento. Se algum serviço exigir acesso à sua conta de jogo, isso será informado e combinado com você antes do pagamento, o acesso será usado apenas pelo tempo do serviço e recomendamos trocar a senha e reativar a verificação em duas etapas ao término.
• Você é responsável pela exatidão dos dados de entrega que fornecer. A entrega feita conforme os dados que você informou é considerada concluída.

Confira o seu pedido assim que receber. Avisando a gente em até 24 horas, resolvemos com prioridade. Avisar depois não faz você perder direito nenhum — os prazos legais continuam valendo, conforme a Política de Reembolso e o Código de Defesa do Consumidor.

Quem executa a entrega. A venda é sempre com a RealmX, mas parte das entregas é executada por fornecedores parceiros. Nesse caso, repassamos ao parceiro apenas o mínimo necessário para entregar — nick/BattleTag, personagem, servidor ou liga, item e quantidade — e nunca o seu e-mail, telefone ou CPF. O parceiro atua sob a nossa instrução e só pode usar esses dados para executar aquela entrega, sem entrar em contato com você e descartando-os ao concluir; estamos formalizando essas obrigações em contrato com cláusula de proteção de dados. Quem responde por prazo, entrega e reembolso somos nós: se algo der errado, é com a RealmX que você resolve.

6. Aviso importante sobre itens virtuais

A compra e venda de moedas, itens e serviços de boosting pode violar os termos de uso das desenvolvedoras dos jogos, com risco de sanções à sua conta de jogo (por exemplo, suspensão). Trabalhamos com métodos que reduzem esse risco, mas ele não é zero. Informamos esse risco antes da compra para que a sua decisão seja consciente. Essa informação não implica renúncia a nenhum direito seu: continuam integralmente válidos os seus direitos do Código de Defesa do Consumidor e as regras da Política de Reembolso, inclusive quando o problema decorrer do método de entrega que escolhemos.

A RealmX não é afiliada, endossada nem patrocinada pelas desenvolvedoras ou publicadoras dos jogos. Todas as marcas, nomes e propriedades pertencem aos seus respectivos donos.

7. Reembolso, arrependimento e garantia

As regras completas estão na Política de Reembolso. Em resumo:

• Se não entregarmos o que foi combinado, você recebe o reembolso integral.
• Antes de a entrega começar, você pode desistir e receber o valor de volta, sem precisar justificar.
• Depois da entrega, moedas e itens são bens digitais consumíveis e transferidos de forma irreversível dentro do jogo; boosting já executado é serviço prestado. Nesses casos avaliamos cada pedido caso a caso — nenhuma solicitação é ignorada.
• Damos a primeira resposta a um pedido de reembolso em até 24 horas. Aprovado o reembolso, o valor é devolvido em até 7 dias corridos.
• Nada nestes Termos afasta os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento em 7 dias corridos (CDC, art. 49).

Guardamos o registro de cada entrega (o comprovante da transação feita no jogo) pelo tempo necessário para comprovar que ela aconteceu. Isso protege você e também a loja: pedidos de reembolso comprovadamente falsos são recusados e podem levar às medidas da seção 9.

8. Shards e níveis

Vale a ressalva da seção 3: o programa de Shards funciona para os pedidos pagos pelo checkout do site. Compras fechadas e pagas fora do checkout não geram Shards.

O Shard é o nosso crédito de loja (o que antes chamávamos de "cashback" ou "Moeda RealmX"). Ele vale como desconto em compras na RealmX: não é dinheiro, não pode ser sacado nem transferido.

8.1 Níveis e taxa de acúmulo

8.2 As regras, sem letra miúda

Outros benefícios promocionais. Além dos Shards, podemos oferecer desconto de boas-vindas na primeira compra, bônus por pagar pelo site e crédito por indicação. O desconto de boas-vindas é de 5%, vale uma única vez por cliente na primeira compra paga pelo site, substitui o desconto progressivo por volume no mesmo pedido (vale o maior dos dois, nunca a soma) e não se acumula com cupom — nesses casos aplicamos automaticamente o desconto mais vantajoso pra você. As condições e os percentuais vigentes de cada um aparecem no checkout e no seu painel antes de você fechar o pedido, e seguem as mesmas regras desta seção.

Mudanças no programa: as regras e os percentuais podem mudar, e avisaremos conforme a seção 12. Mudanças não retiram os Shards que você já acumulou nem alteram as condições de um pedido já fechado.

Cálculo automático e direito de revisão: o seu nível, o percentual de cashback e o saldo de Shards são calculados automaticamente a partir do seu histórico de pedidos. Esse cálculo define descontos e benefícios — não define preço individual, não avalia crédito e não restringe o seu acesso ao site. Você pode pedir a revisão desse cálculo (LGPD, art. 20) por realmxcoins@gmail.com: uma pessoa da equipe confere e corrige o que estiver errado.

Abuso — contas duplicadas, fraude nos gatilhos de desconto — cancela os benefícios e pode encerrar a conta.

9. Uso proibido

É proibido usar a RealmX para: fraude de pagamento ou contestação (chargeback) indevida; uso de dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização; criação de contas para burlar benefícios ou limites; revenda enganosa se passando pela RealmX; ou qualquer atividade ilegal. Nesses casos podemos recusar ou cancelar pedidos, reter benefícios promocionais e encerrar a conta.

10. Responsabilidade

Nos empenhamos para entregar tudo certo e no prazo. Respondemos pelos vícios e defeitos dos nossos produtos e serviços nos termos do Código de Defesa do Consumidor, que prevalece sobre qualquer disposição destes Termos. Não respondemos por indisponibilidade dos servidores dos jogos nem por medidas tomadas pelas desenvolvedoras sobre a sua conta de jogo (seção 6).

11. Seus dados pessoais

O tratamento completo dos seus dados está na Política de Privacidade e na Política de Cookies. Para que você não precise sair desta página para saber o essencial, este é quem recebe dado seu quando você compra com a gente:

PENDING_HUMAN_LEGAL_REVIEW — a linha da Stripe (pagamento futuro por cartão) é redação preliminar (IA), sujeita a revisão jurídica antes de valer. Hoje o pagamento é só por Pix e nenhum dado é enviado à Stripe.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Sobre os cookies de análise e publicidade: aqui o padrão é negado. Antes de qualquer escolha sua, os sinais de análise e de publicidade entram como recusados — o bloqueio prévio é aplicado antes de qualquer ferramenta de medição carregar (Consent Mode v2 do Google, com denied por padrão) — e, enquanto isso valer, nenhum cookie dessas categorias é gravado e nenhum dado de navegação seu é enviado ao Google. Essas ferramentas só são ativadas depois que você aceita, no banner de cookies ou na Central de Preferências. Você pode mudar de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas — recusar é tão fácil quanto aceitar, e recusar não bloqueia nenhum conteúdo do site. A sua escolha é guardada junto com a versão do texto que você viu: se esse texto mudar, perguntamos de novo. Detalhes na Política de Cookies.

Transferência internacional: parte desses fornecedores está sediada fora do Brasil (Meta, Telegram, Google, Discord, Cloudflare, Resend e Brevo — e, no futuro, a Stripe, quando o pagamento por cartão for habilitado), então há transferência internacional dos dados que passam por esses serviços (LGPD, art. 33 e capítulo V). As transferências necessárias para executar o seu pedido ou atender a um pedido seu — o atendimento que você inicia pelo WhatsApp, o login social que você mesmo escolhe, o envio do código de acesso por Resend/Brevo e a entrega do próprio site pela Cloudflare — se apoiam no art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD. Para os demais casos estamos formalizando com os fornecedores as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) e, enquanto isso, minimizamos ao máximo o dado enviado a cada um. Você pode nos pedir informação sobre a salvaguarda aplicada a cada fornecedor pelo canal do Encarregado, indicado na Política de Privacidade.

Por quanto tempo guardamos os registros ligados à sua compra:

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando a lei, os nossos serviços ou as regras do programa de Shards mudarem. A versão vigente estará sempre nesta página, com o número da versão e a data de vigência no topo.

Quando a mudança for relevante, avisaremos com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail (para quem tem conta) e por aviso no site. Pedidos já fechados seguem as condições da versão que você aceitou na compra. As versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido pelos nossos canais.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do foro do seu domicílio quando você for consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

• WhatsApp oficial: +55 31 97107-4838 — das 10h às 22h (horário de Brasília), todos os dias
• E-mail: realmxcoins@gmail.com
• Assuntos de dados pessoais: Encarregada de dados Delsa Maria Fernandes de Oliveira, pelo canal indicado na Política de Privacidade
• Reembolsos: Política de Reembolso
• Cookies: Política de Cookies

RAPHAEL DE PAIVA VIEIRA & CIA LTDA — CNPJ 59.178.703/0001-57 — Avenida Paulista, 1106, Sala 01, 16º andar — Bela Vista, São Paulo/SP — CEP 01310-914